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2011-01-25

售後冷靜期

post-sale cooling-off arrangement


售後冷靜期 (post-sale cooling-off arrangement) 是一項保障消費者利益的安排。在買賣雙方在簽訂合約後,給予消費者一段合理時間審閱合約條款,並有權取消合約而獲退款。冷靜期亦可能帶來道德風險,導致消費者在購物時有欠謹慎。企業更要承擔遵從成本,例如額外行政費或商品貶值的損失。

 

政府建議將強制性7天冷靜期安排涵蓋至所有6個月或以上的商品或服務合約,冷靜期內消費者有權取消合約,而買賣雙方不能提供及享用服務。立法會議員李慧琼認為法例應禁止在標準合約內自行撤銷冷靜期,並清楚界定什麼產品或服務受保障;商界議員則擔心措施令中小企資金周轉困難,影響商戶的現金流動。

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