想點

應不應該相信人?

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播出日期: 2019-04-02學習單元: 個人成長與人際關係 今日香港 
片長: 26 分鐘
簡介:
什麼是信任? 為何我們會相信一個人或一種制度? 香港的社會制度,是否值得信任? 對人或制度失去信任,又會有甚麼後果? 有人說,「信任」是對不確定事件或行為的樂觀預期。本集透過街頭實測、訪問及社會實驗,反映出上至制度,下至企業運作和人與人相處,信任都很重要,但往往也是最難建立的一環。  

  • 如何建立信任╱互信及其對個人和社會的重要
  • 「信任感」與「值得信任度」的分別
  • 探討香港人對陌生人及社會制度的信任程度
  • 用社會實驗帶出互動行為會改變人與人之間的信任度
  • 在辦公室成功建立互信的例子

背景資料:

  • 從前,一條村莊最多只有數百人,在這個社群中大家彼此認識,互相信任。信任可減低資訊成本,不用花時間去檢驗事物真偽,對社會是好事。
  • 現代的城市人不可能認識所有人,每個人偏向為自己利益着想,就像一顆原子,只是碰巧與其他人一起存在,是「原子化社會」而非社群。
  • 在《Friend and Foe》中,兩位商學院教授歸納出會養寵物、看起來能幹的人,或者有適度的肢體動作,例如輕拍肩膊等,都是一些令人感覺溫暖,可快速建立信任的因素。
  • 哲學家思考信任,會區分「信任感(Trust)」及「值得信任度(Trustworthiness)」。「信任感」是主觀的,例如覺得對方是好人,不會被出賣。「值得信任度」是指人的質素,一個值得信任的人,會完成他被信任的事及顯示他的能力。
  • 當缺乏人與人之間的信任 (interpersonal trust),唯有靠制度性信任(institutional trust),例如合約、審計、規章等令社會運作,不過,這可能令人最後失去互信,彼此之間隔閡更深。
  • 社會學家齊美爾(Georg Simmel)說過,信任是社會最重要的綜合力量之一,人與人之間缺乏信任,社會就會瓦解。
  • 社會學家韋伯(Max Weber)認為中國是低信任度社會,中國人只信任親人或有特殊關係的人,一旦離開家庭,就不信任人。
  • 節目中與中學生進行的模擬交易遊戲,是根據密歇根大學政治學者阿克塞爾羅的研究設計而演變;他發現長遠獲得最大利益的,始終是先相信別人,然後再以牙還牙、或以德報怨,不過不信任往往會因不同原因而較易蔓延。

不同人對「信任」的看法:

被訪者

看法

張堅庭

(導演)

 

  • 哈佛大學一位精神科專家說,世上有5%的人沒有良知,即sociopath(反社會人格障礙),欺騙他人卻完全沒有罪疚感和道德限制。若這是事實,寧願相信制度。
  • 2012年特首選舉,自己曾為梁振英站台,到後來表示誤信了他。
  • 自己寧願相信可能有良心的醒目仔,也不相信以騙人為生的古惑仔。
  • 現時香港整體信任度是相對低的。若沒有制度去平衡政府的權力,會自我作惡,社會亦會出現更多陰謀論,令信任度變得更低。
  • 曾在美國見到公眾電話亭以先用後付的收費方式,體現其信任制度。
  • 在民主社會中,當人人都可以發揮監察能力時,信任度就高。公民社會的信任建基於各人都有權力,當無人有絕對權力時,人人都要靠互信。
  • 信任是一種互動,互動帶來的歡愉感也很重要。

曾錦強
(廣告達人)

  • 公司集團發展迅速,七年間就擴展至15間分公司。
  • 很信任員工,把大部分決策交給同事處理,連接生意與否都由員工決定。
  • 與高佩儀第二次見面時,便相信並投資她的公司。
  • 每個人都希望被信任,這是與生俱來,亦是良性循環。

高佩儀

(廣告公司合夥人)

  • 坦誠溝通是增加信任重要的一環。
  • 入行20年,見過很多因為不信任而衍生的辦公室文化,或互不信任的表現,例如開會時,意見不同但寧願沉默。

鄺俊宇

(作家、立法會議員)

  • 信任是你把心交給別人,那人可以很疼愛你,但也可以嚴重傷害你。
  • 萬一信任像「層層疊」般倒塌,要重新撿起積木再堆砌,因為會找到值得去信任的人。信任是人的基本,沒有信任,很難做人;不要因為曾受傷而不再相信人。
  • 香港人仍相信人,但不相信制度;如果人們習以為常地發現信任一文不值,便很難建構人與人之間的信任。
  1. 你會用甚麼原則去選擇相信一個人?
  2. 試回想你最深刻的一次受騙經歷。這次經歷有否破壞你對其他人的信任?信任破壞了如何重新建立?
  3. 人與人之間的信任和倚靠制度性的信任,兩者有何分別?重要性又有何不同?請舉例說明。

多合作,多原諒,多互動,便能建立互信互惠的關係。

 

(00:18) - 街頭實測:在街上向陌生人借錢,結果大部分失敗;反映港人對陌生人有戒心
(02:45) - 動畫小知識:為何我們會信一個人?解構「人與人之間的信任」與「制度性信任」
(06:26) - 張堅庭引例說明,現時個人、社會整體信任度低的原因
(10:37) - 與中學生進行「信任」遊戲,了解人的信任行為與變化
(15:08) - 曾錦強等講述對員工互信和坦誠溝通,成為公司成功的要素
(18:40) - 張堅庭講述美國公眾電話先用後付的方式反映其信任制度
(19:55) - 張堅庭反觀中國是低信任度社會,認為惟民主社會才信任度高
(22:06) - 鄺俊宇敍述一個失敗的愛情故事,並道出信任是做人基本,失去了也要重新建立
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